Pré-requisitos:
• O carregador já deve estar integrado na rede de dados doméstica (consulte as instruções operacionais). Numa ligação direta via hotspot não é possível a transferência de dados de diagnóstico.
• Para a palavra-passe da aplicação web, é necessário o documento com os dados de acesso que acompanha o carregador.
• O seu dispositivo móvel (por exemplo, tablet, laptop ou smartphone) deve ter um navegador compatível (consulte as instruções operacionais) e também deve estar ligado à rede de dados doméstica.
Login na aplicação Web // Passo 1
• Insira o endereço de IP atual do carregador na barra de pesquisa do seu navegador. Encontrará o endereço de IP em Ajustes > Rede > Informação de rede.
– ou –
• Insira o nome host do carregador na barra de pesquisa do seu navegador. Encontrará o nome do host no documento que contém os dados de acesso e consiste nos seguintes elementos: nome do dispositivo + número de série (por exemplo, https://WallChargerConnect-1234567/ ou https://iccpd-1234567/)
• Uma mensagem de segurança pode ser exibida em alguns navegadores. Basta confirmá-la.
Login na aplicação Web // Passo 2
• Faça login na aplicação web como "Usuário doméstico". Insira a sua palavra-chave, que pode ser encontrada no documento dos dados de acesso.
Carregamento de dados de diagnóstico // Passo 1
• Vá para Ajustes > Serviço > Dados de diagnóstico.
Carregamento de dados de diagnóstico // Passo 2
• Selecione Exportar dados de diagnóstico e aceite a mensagem de aviso.
Agora, com base nos dados de diagnóstico, o centro de suporte responsável pode analisar uma possível falha operacional do seu Mobile Charger Connect, e sugerir as medidas adequadas.