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E-Performance
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Aqui encontrará conteúdos multimédia e informações de serviço sobre o tema E-Performance na Porsche. Em caso de questões adicionais, por favor não hesite em contactar-nos.

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Todos os dias: 7.00h – 20.00h (hora local)

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Tutoriais em vídeo

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Instruções sobre o carregamento de dados de diagnóstico para o Mobile Charger Connect*.

O Porsche Mobile Charger Connect pode enviar dados de diagnóstico para o centro de suporte responsável no caso de uma falha operacional.

*A disponibilidade varia conforme o país

Pré-requisitos:

• O carregador já deve estar integrado na rede de dados doméstica (consulte as instruções operacionais). Numa ligação direta via hotspot não é possível a transferência de dados de diagnóstico.

• Para a palavra-passe da aplicação web, é necessário o documento com os dados de acesso que acompanha o carregador.

• O seu dispositivo móvel (por exemplo, tablet, laptop ou smartphone) deve ter um navegador compatível (consulte as instruções operacionais) e também deve estar ligado à rede de dados doméstica.

Login na aplicação Web // Passo 1

• Insira o endereço de IP atual do carregador na barra de pesquisa do seu navegador. Encontrará o endereço de IP em Ajustes > Rede > Informação de rede.

– ou –

• Insira o nome host do carregador na barra de pesquisa do seu navegador. Encontrará o nome do host no documento que contém os dados de acesso e consiste nos seguintes elementos: nome do dispositivo + número de série (por exemplo, https://WallChargerConnect-1234567/ ou https://iccpd-1234567/)

• Uma mensagem de segurança pode ser exibida em alguns navegadores. Basta confirmá-la.

Login na aplicação Web // Passo 2

• Faça login na aplicação web como "Usuário doméstico". Insira a sua palavra-chave, que pode ser encontrada no documento dos dados de acesso.

Carregamento de dados de diagnóstico // Passo 1

• Vá para Ajustes > Serviço > Dados de diagnóstico.

Carregamento de dados de diagnóstico // Passo 2

• Selecione Exportar dados de diagnóstico e aceite a mensagem de aviso.

Agora, com base nos dados de diagnóstico, o centro de suporte responsável pode analisar uma possível falha operacional do seu Mobile Charger Connect, e sugerir as medidas adequadas.

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