FAQ.

Pode carregar o seu Porsche em tomadas domésticas específicas do mercado e em tomadas industriais. Para carregar com a maior eficiência e rapidez possível, recomendamos a utilização de uma tomada elétrica industrial.

A realização de pré-verificações online (disponibilidade dependente do país) oferecerá uma visão geral inicial da situação específica na sua própria casa.

É criada uma análise detalhada da sua infraestrutura doméstica por um especialista, como parte da verificação doméstica (disponibilidade dependente do país). Também está disponível mais informação no seu concessionário Porsche.

Nalguns mercados, por exemplo, na China, a instalação fixa do equipamento de carregamento é igualmente uma opção.

Sim, o tempo de carregamento é influenciado por vários fatores. Estes incluem:
- a classificação de potência disponível da infraestrutura de energia
- a pré-climatização do habitáculo
- o estado de carga e a temperatura da bateria de alta tensão
- as definições que foram ativadas no carregador ou no gestor de energia

Quando carrega em casa, a instalação doméstica específica do cliente também é um fator importante.

Com o carregamento de CA, a potência de saída do carregador de bordo instalado no veículo faz uma diferença importante.

Os tempos de carregamento podem assim diferir significativamente em relação aos valores especificados.

O Porsche Charging Planner oferece suporte no planeamento do carregamento, por exemplo, pré-climatizando a bateria antes da operação de carregamento, para conseguir um desempenho de carregamento ótimo.

A Porsche oferece vários equipamentos de carregamento, tais como o Porsche Mobile Charger ou o Porsche Mobile Charger Connect, como equipamento opcional. Também estão disponíveis várias opções de fixação, como a doca de carregamento ou o posto de carregamento compacto Porsche. Pode adquiri-los, por exemplo, através do seu Centro Porsche.

O Porsche Mobile Charger e o Porsche Mobile Charger Connect são carregadores para veículos com baterias de alta voltagem. Diferem em termos de potência de carregamento e de funções suportadas.

O Porsche Mobile Charger Connect é operado através de um prático ecrã tátil.

Utilizando a Online Pre-Check, cuja disponibilidade depende do país em questão, são verificados os pré-requisitos essenciais para a utilização de equipamento de carregamento Porsche em sua casa. A Online Pre-Check é gratuita e pode ser realizada facilmente, por exemplo, a partir do seu sofá.

Para obter informação mais detalhada, pode pedir ao seu concessionário Porsche que agende uma verificação doméstica (disponibilidade dependente do país) realizada por um parceiro de serviço externo. Durante esta verificação, a sua infraestrutura elétrica é verificada e os detalhes sobre a instalação do equipamento em sua casa podem ser combinados.

A instalação de um equipamento de carregamento doméstico pode ser considerada uma alteração estrutural.

Recomendamos que se coordene com todas as partes envolvidas antes da instalação; estes podem incluir, por exemplo, o seu fornecedor de eletricidade, as autoridades municipais ou a comunidade de residentes, e, caso se aplique, o seu senhorio.

É criada uma análise detalhada da sua infraestrutura doméstica por um especialista, como parte da verificação doméstica (disponibilidade dependente do país). Também está disponível mais informação no seu concessionário Porsche.

O equipamento de carregamento oferecido pela Porsche baseia-se em normas abertas. No entanto, a compatibilidade com sistemas de gestão de energia de outros fornecedores pode variar, devido à grande quantidade de produtos disponíveis no mercado.

A corrente máxima de carregamento pode ser definida na aplicação web do Mobile Charger Connect, ou no próprio equipamento (limitação estática).

Os dados de acesso que são válidos na entrega, tais como o PIN predefinido e a palavra-passe inicial, também podem ser obtidos no seu perfil My Porsche, como alternativa à carta que contém os dados de acesso.

Contacte o seu concessionário Porsche para obter mais informação.

Ao subscrever o serviço da Iberdrola, pode carregar o seu Taycan em todos os pontos de carregamento da rede Mobi.E oferecidos pelos nossos parceiros contratados em Portugal. Estes incluem os pontos de carregamento Porsche Destination Charging e de outros fornecedores. Pode utilizar o serviço durante três anos, sendo os custos do acesso gratuitos.

Se pretende carregar o seu Porsche num posto de carregamento público, tem de o ativar primeiro, por exemplo, com o cartão RFID da Iberdrola.

De seguida, ligue o seu Porsche ao posto, utilizando o cabo de carregamento:

- Nos pontos de carregamento de corrente contínua (CC), o cabo está instalado permanentemente na base de carregamento.
- Nos pontos de carregamento de corrente alternada (CA), particularmente na Europa, irá precisar de um cabo de carregamento de Modo 3. Este está disponível como equipamento especial no seu Centro Porsche.

Normalmente, o carregamento começa automaticamente. É fornecida mais informação no ponto de carregamento relevante.

Pode identificar os pontos de carregamento públicos disponíveis no PCM do seu veículo. Utilize a pesquisa de POIs ou o Porsche Charging Planner (disponibilidade dependente do país) para o fazer. Pode ser encontrada mais informação no seu Manual de instruções.

Tenha presente que, devido ao ritmo rápido da expansão da rede de pontos de carregamento públicos, pode acontecer que nem todos os pontos de carregamento existentes sejam visualizados no PCM.

Se estiver a utilizar o Porsche Charging Service (disponibilidade dependente do país), encontrará também todos os pontos de carregamento de parceiros passíveis de utilização na aplicação My Porsche.

Não, quando estiver ligado à porta de carga do veículo, a ficha de carregamento é detetada e bloqueada automaticamente pelo veículo. O cabo de carregamento é protegido contra a desligação e o seu Porsche está seguro em termos de roubo.

Normalmente, o seu veículo não descarregará completamente, irá informá-lo atempadamente que a carga está baixa. Tenha em atenção as instruções no PCM e no painel de instrumentos.

Além disso, o seu Porsche pode sugerir um percurso até a um ponto de carregamento próximo se a carga do veículo estiver baixa.

Em situações do quotidiano, existem muitas opções disponíveis para carregar o seu Porsche, por exemplo, durante pausas nos postos de combustível ou quando estiver a fazer compras.

Não, não tem de carregar sempre a bateria de alta tensão do seu Porsche completamente. Se carregar o seu Porsche parcialmente não causará perda de capacidade (“efeito de memória”) e não reduz a vida útil da sua bateria de alta tensão.

Adicionalmente, a velocidade de carregamento reduz à medida que o nível de carga da bateria de alta tensão aumenta. Deste modo, pode poupar tempo quando carrega a bateria até cerca de 80 por cento ou até atingir a autonomia pretendida.

Além disso, permitindo que descarregue apenas até 20% e carregando-a lentamente até 80% protege a bateria.

A autonomia é influenciada por vários fatores, tais como o estilo de condução, as funções de conforto, a aerodinâmica e as condições da estrada. O fator mais importante é o seu estilo de condução: um comportamento de condução ambientalmente consciente e antecipatório promove a recuperação da energia de travagem e aumenta assim a autonomia do veículo. Além disso, pode reduzir a intensidade das suas funções de conforto, tais como o sistema de ar condicionado e aquecimento, e instalar peças adicionais que influenciam a aerodinâmica (por exemplo, caixas de tejadilho) apenas quando for necessário.

Como resultado das funções de conforto utilizadas com tempo frio, por exemplo, o aquecimento, a autonomia do seu veículo pode ser reduzida. A utilização da função de pré-climatização conveniente durante o carregamento pode minimizar este resultado, dado que a potência do aquecimento é fornecida pela rede elétrica.

Com temperaturas baixas, a potência de carga da sua bateria de alta tensão também pode ser limitada. No entanto, a utilização do Porsche Charging Planner (disponibilidade dependente do país) e da pré-climatização da bateria pode aquecer a bateria antes da operação de carregamento, permitindo assim condições de carregamento ótimas.

As estipulações e aprovações específicas do país podem limitar a utilização do equipamento de carregamento no estrangeiro. Consulte o Manual de Instruções e contacte o seu concessionário Porsche para saber se o seu equipamento é adequado para o país que pretende visitar ou se necessita de equipamento adicional.

Não, não utilize extensões, bobinas de cabos, tomadas múltiplas ou adaptadores (viagem) para carregar o seu veículo.

Pode adquirir cabos de ligação adequados (fichas) no seu concessionário Porsche, específicos para o país em questão.

Se, durante uma operação de carregamento ativa (ficha do veículo ligada), o carregador é desligado da infraestrutura (a alimentação elétrica é cortada) e depois desligado.

Não é criada qualquer entrada na memória de erros, dado que, sem alimentação elétrica, nada pode ser guardado.

Se a ficha do veículo ainda estiver ligada quando a alimentação elétrica for retomada, o carregamento é iniciado normalmente e a operação de carregamento continua.

Se o seu veículo não estiver a carregar ou se estiver a carregar sem a potência de carga pretendida, deverá verificar os pontos seguintes, que poderão causar limitações no processo de carregamento:
- Estava ativado um temporizador de carga?
- Foi criado um perfil de carregamento?
- Foram efetuadas definições locais no carregador, por exemplo, redução da potência de carga para 50%?
- Foram efetuadas definições locais no Home Energy Manager?

Com temperaturas baixas, a potência de carga da sua bateria de alta tensão também pode ser limitada. Se a potência de carga descer abaixo de 6 A, o processo de carregamento para e não é reiniciado automaticamente.

Quando utiliza hardware de carregamento Porsche para carregar veículos de outras marcas, o início do processo de carregamento pode demorar um pouco mais.

Se tiver perguntas relacionadas com os produtos de hardware de carregamento Porsche oferecidos, a sua instalação ou quaisquer problemas que possam ocorrer, contacte o seu concessionário Porsche ou o Porsche Connect Support (disponibilidade dependente do país). Estes serviços de suporte irão aconselhá-lo, prestar apoio na deteção de problemas e iniciar os processos de resolução de falhas.

Para perguntas sobre o carregamento público com o Porsche Charging Service (disponibilidade dependente do país), o Porsche Connect Support está sempre disponível. Adicionalmente, a sua mobilidade é sempre garantida com a Porsche Assistance.