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常见问题。

对于保时捷 E 驱高效动力以及保时捷 Cayenne E-HybridPanamera E-HybridTaycan 的日常驾驶性能,您是否想要了解更多相关信息?我们为您收集了所有最受关注的问题并提供了相应答案,让您可以切实了解保时捷电动汽车为您带来的附加价值。

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充电选项
在哪里可以给我的保时捷爱车充电?

可以方便地在不同日常情况下对您的保时捷爱车进行充电:在家中、旅途中和您的目的地。
向您提供不同的保时捷充电设备以便在家中进行充电。 请与您的保时捷中心联系获取详细信息。
保时捷充电服务使您能够了解公共充电点的情况并且提供对公共充电点的标准访问,以便在旅途中和在目的地充电。 这包括高速公路、城市中以及您的保时捷中心的充电点。 在精选的目的地(例如豪华酒店)向您提供保时捷目的地充电。

可以在哪些电源插座上给我的保时捷爱车充电?

您可以在特定于市场的家用电源插座以及工业电源插座上给您的保时捷爱车充电。 为了能够通过可能最高的效率和可能最短的充电时长进行充电,我们建议使用工业电源插座。
在某些国家/地区提供在线预检,以便对您的家中的具体情况执行更详细分析。 请与您的保时捷中心联系获取详细信息。

指定的充电时间是否会变化?

是的。 充电时间会受到多种因素的影响。 这些因素包括电能基础设施的可用功率输出、乘客舱的预调节以及高压蓄电池的充电状态和温度。
与在家中充电有关的另一个重要因素是特定于客户的家用电源装置。 对于交流充电,决定性因素是在车辆中安装的车载充电器的功率输出。
因此,充电时间可能与指定的值有很大差异。

家中充电
保时捷为在家中给车辆充电提供了哪些充电设备并且我可以在哪里购买此类设备?

保时捷将不同的家用充电设备(例如 Porsche Mobile Charger ConnectPorsche Home Energy Manager)作为标配设备和选配设备提供。 还提供不同的安装选项,例如保时捷充电盒或保时捷小型充电桩。 您可以通过既有的销售渠道购买这些设备,例如通过我们的保时捷中心购买。

是否存在与安装家用充电设备有关的必须遵守的法定条件?

可以按结构变化对家用充电设备的安装进行分类。
因此在安装前,我们建议与所有有关各方进行协调,例如您的电能供应商、您的市政当局、租户的社区和您的业主(如果适用)。

为什么我需要 Porsche Home Energy Manager?

Porsche Home Energy Manager 对您的家中的电能和能耗进行监控。 它会保护您的家用连接以免过载(“断电保护”)并且启用智能充电功能。 这涉及尽可能快和经济合算地自动对您的车辆进行充电。
智能充电意味着以智能方式全面考虑您的电费、您的已安装 PV 系统以及其他当前用电设备,以便防止您的电路过载。

Porsche Mobile Charger Connect 和 Porsche Mobile Charger 之间的差异是什么?

Porsche Mobile Charger 和 Porsche Mobile Charger Connect 均为配备了高压蓄电池的车辆的充电器。 它们在充电性能以及所支持的功能上存在差异。
Porsche Mobile Charger Connect 通过方便的触摸屏操作。 通过与 Porsche Home Energy Manager 一起使用,它还支持智能充电应用并且为您的家用连接提供过载保护(断电保护)。 还为 Porsche Mobile Charger Connect 提供范围广泛的附件。

我是否可以将保时捷充电设备与其他能量管理系统相连接?

保时捷提供的充电设备基于开放标准。 但由于市场上供应的产品五花八门,与第三方能量管理系统结合在一起使用的能力可能有所不同。 我们建议将 Porsche Mobile Charger Connect 和 Porsche Home Energy Manager 与保时捷 Taycan 一起使用。
保时捷充电设备目前只能通过 EEBUS 协议与家用自动化系统(智能家用系统)一起使用。

Mobile Charger Connect 和 Home Energy Manager 中的哪些功能可用于较旧的车辆(例如保时捷 Cayenne E-Hybrid)?

较旧一代的车辆不支持 ISO15118 协议。 这意味着某些充电功能受到限制。 无论车型如何,您都能够从过载保护以及针对您的充电设备的无线软件更新中获益,并且可以具有在 My Porsche 和保时捷智慧互联应用程序(供应情况因国家/地区而异)中显示的充电统计数据和设备状态。 只有 ISO 15118 协议才支持成本优化和时间优化充电之类的功能。

我选择了价格优化充电。 为什么我的账单要高出预期?

为了能够使用价格优化充电功能,除了在 Home Energy Manager 中选择相应设置之外,还必须在车辆中启用充电定时器。
如果您没有设置充电定时器,您的车辆将自动以最高功率充电。

旅途中充电
在公共充电点进行充电时,保时捷充电服务提供哪些优势?

通过保时捷充电服务执行了一次性注册后,您可以在签约合作伙伴提供的充电点处给您的保时捷爱车充电。 这些充电点包括保时捷充电点以及其他供应商的那些充电点。
如果不享有保时捷充电服务,您将需要与相关充电点供应商达成使用合同。 例如,在德国有超过 180 家不同供应商。

在公共充电点如何计费?

如果您想要在公共充电点给您的保时捷爱车充电,必须首先激活它,例如,使用智能手机或 RFID 卡激活。 如果您使用保时捷充电服务,则还可以使用相应应用程序(例如保时捷智慧互联应用程序)激活充电点。
然后将充电电缆连接到您的保时捷爱车:

- 在直流充电点,充电电缆永久连接到充电桩。
- 在交流充电点,您在欧洲将特别需要模式 3 充电电缆。 这可用作您的保时捷中心的可选设备。

通常将自动开始充电。 在相关充电点处可以找到进一步信息。

查找最近充电点的最佳方式是什么?

您可以在车辆的 PCM 中显示可用的公共充电点。 可以为此使用兴趣点搜索或 Porsche Charging Planner(如果在您所在国家/地区提供)。 可以在您的《驾驶手册》中找到详细信息。
请注意,由于公共充电点网络的扩展速度,PCM 可能不会显示所有可用充电点。
如果您在使用保时捷充电服务,还将在保时捷智慧互联应用程序(对于保时捷客户)或 Charging by Porsche 应用程序(对于第三方客户)中找到所有可用的合作伙伴充电点。

当我在公共充电点充电时,路过的人是否可以拔出插头?

不能。一旦插入到车辆充电口后,充电插头就会被车辆自动检测到并且锁定。 车辆电缆将被固定,以防断开连接以及您的保时捷爱车驶离。

车辆
如何确保我的保时捷爱车不会完全耗尽电量?

通常,在充电状态较低时您的车辆将会在适当时间通知您,而不是等到完全耗尽电量。 请注意观察 PCM 和组合仪表中的信息。
在充电状态较低时,您的保时捷爱车还会建议导航到附近的充电点。
许多选项可供在日常给您的保时捷爱车充电,例如在驾驶期间在加油站和服务区处休息时、在购物时或者在停放您的保时捷爱车时。

我必须始终给我的保时捷爱车充满电吗?

不需要。您不必始终给您的保时捷爱车的高压蓄电池充满电。 您的保时捷爱车的部分充电不会导致容量丢失(记忆效应),并且不会缩短高压蓄电池的服务寿命。
此外,充电速度会随着高压蓄电池的充电状态的提高而降低。 因此,仅将蓄电池充电到大约 80% 或者在达到要求的续航里程前甚至更有用。

我的保时捷爱车的续航里程取决于什么?

续航里程受到多种因素的影响,例如驾驶方式、舒适功能、空气动力学特性和路况。 最重要的因素是您的驾驶方式。 环境意识和前瞻性的驾驶方式可以促进制动能量的再生,并因此增加续航里程。 您还可以降低舒适功能(例如空调和加热)的强度,以及仅在需要时安装影响空气动力学特性的附加部件(例如车顶行李箱)。

在寒冷天气时我尤其需要注意什么?

在寒冷天气下使用的舒适功能(例如加热)可能会缩短您的车辆的续航里程。 在充电过程中使用方便的预调节功能可以尽量降低这一影响,因为市电已在提供所需的加热功率。
在低温时,您的高压蓄电池的充电性能也可能会受到限制。 但是,使用 Porsche Charging Planner 和蓄电池预调节功能可以在充电前对蓄电池进行预热,以便实现最佳充电状况。

在国外驾驶时必须遵守什么?

国家/地区特定的法规和许可可能会限制在国外使用充电设备的使用。 通过《驾驶手册》以及您的保时捷中心了解您的设备是否适合于该国家/地区或者您是否需要附加设备。

支持
如果我需要支持,可与谁联系?

如果您具有与保时捷充电硬件产品的供应有关的疑问、想要了解如何安装它们以及发生了相关问题,请与您的保时捷中心或保时捷智慧互联支持团队(如果在您所在的国家/读取提供)联系。 这些支持服务将为您提供建议、帮助您确定问题以及开始必要的故障排除过程。
如果您有与使用保时捷充电服务的公共充电有关的问题,保时捷智慧互联支持团队可为您提供支持。 保时捷救援也可以确保您的机动性。

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